Política de Reembolso e Devoluções
Ao comprar em nossa loja virtual, caso você não esteja satisfeito com o produto ou tenha se arrependido da compra, você poderá solicitar uma devolução em até 7 dias, contados a partir da data do recebimento do pedido no seu endereço.
Condições para efetuar uma devolução:
Caso queira efetuar uma devolução, o produto deverá estar em perfeito estado e sem sinais de uso, ou seja, nas mesmas condições que você o recebeu. Além disso, é indispensável que o item esteja em sua embalagem original e sem avarias.
Como solicitar uma devolução:
Envie um e-mail para [email protected], informando seu nome completo, número do pedido ou NF-e eletrônica e motivo da devolução. Você receberá o nosso contato com as informações necessárias para efetuar a devolução.
Condições para devolução por arrependimento:
Caso você se arrependa da compra também poderá devolver o seu pedido em até 7 dias, contados a partir da data do recebimento do pedido no seu endereço.
Como solicitar uma devolução por arrependimento:
Envie um e-mail para [email protected], informando seu nome completo e número do pedido. Você receberá o reembolso em até 30 dias, contados a partir da data em que recebermos os produtos devolvidos. O valor será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento que você selecionou ao comprar na nossa loja virtual. Não haverá custo adicional para você receber o reembolso.
Produtos com defeito de fabricação:
De acordo com a legislação brasileira, no caso de itens com defeito de fabricação, você tem o direito de solicitar a devolução em até 30 dias, contados a partir da data do recebimento do pedido no seu endereço.
Como solicitar uma devolução de produtos com defeito de fabricação:
Envie um e-mail para [email protected], informando seu nome completo, número do pedido e informações sobre o defeito de fabricação (descrição com fotos ou vídeos). Uma análise prévia será realizada com apoio do cliente para verificar se há problemas técnicos, persistindo o problema vamos solicitar o envio do produto para análise técnica. O prazo para retorno ao cliente a respeito dessa análise técnica é de 30 dias contados a partir da data em que recebermos os produtos devolvidos. Caso seja constatado um defeito de fabricação, o valor será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento que você selecionou ao comprar na nossa loja virtual. Não haverá custo adicional para você receber o reembolso.