Entrega para todo o Brasil
Identificação: PP-01
Data de emissão: 29/04/2022
Versão: 01
Classificação da informação: Pública
A Política de Privacidade da DKLab é fundamentada nos valores da organização, especialmente na ética, na transparência e na integridade.
Acreditamos que a confiança é essencial em nossa relação com clientes, parceiros e usuários. Por isso, buscamos deixar claro como os dados pessoais são coletados, armazenados, utilizados, compartilhados e protegidos durante a prestação de nossos serviços.
Nosso compromisso é tratar todas as informações de forma responsável, respeitando os princípios estabelecidos pela Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) e adotando medidas adequadas para garantir a segurança e a confidencialidade dos dados.
Esta Política de Privacidade tem como objetivo formalizar o compromisso da DKLab com a segurança e a privacidade das informações coletadas de contratantes e usuários de seus sistemas informatizados, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD – Lei nº 13.709/2018).
Os dados pessoais são coletados em razão de obrigações legais e para possibilitar a execução dos serviços contratados por meio das soluções disponibilizadas pela DKLab, incluindo a emissão de documentos legalmente exigidos.
Assim, a DKLab assume o compromisso de proteger todos os dados pessoais que lhe forem confiados, prevenindo qualquer forma de tratamento inadequado, ilícito ou não autorizado.
Nesta Política, você encontrará informações sobre:
A DKLab coleta dados pessoais e, quando necessário, dados pessoais sensíveis por diferentes canais de relacionamento com clientes, usuários e potenciais clientes.
As informações podem ser obtidas por meio dos seguintes canais:
Quando o usuário acessa o site da DKLab e utiliza os formulários disponíveis, como o formulário de contato, inscrição em newsletter ou envio de mensagens.
Quando o titular entra em contato com a DKLab para solicitar informações, atendimento comercial, suporte técnico ou realizar a contratação de produtos e serviços.
Durante as comunicações eletrônicas realizadas entre o titular e a DKLab.
Quando o titular realiza compras pelo site da DKLab ou utiliza os sistemas disponibilizados pela empresa, fornecendo informações cadastrais, endereço e dados necessários para pagamento.
Quando ocorre interação entre o titular e a DKLab por meio de redes sociais, como Instagram, Facebook, LinkedIn ou outras plataformas utilizadas pela empresa.
Quando o titular entra em contato por telefone para solicitar informações, orçamento, proposta comercial ou qualquer outro atendimento que exija o fornecimento de dados pessoais.
Dependendo da forma como o titular interage com a DKLab, diferentes tipos de dados pessoais poderão ser coletados. Essas informações são utilizadas exclusivamente para atender às finalidades relacionadas à prestação dos serviços, ao atendimento, ao cumprimento de obrigações legais e à melhoria da experiência dos usuários.
O setor Comercial coleta dados pessoais de clientes e potenciais clientes por meio de diferentes canais de atendimento, como e-mail, site, WhatsApp, telefone e redes sociais. Também ocorre a coleta de dados durante a negociação e formalização da contratação dos produtos e serviços comercializados pela DKLab.
Podem ser coletados os seguintes dados do titular:
Os dados coletados são utilizados para:
O setor de Marketing coleta dados pessoais de potenciais clientes quando estes interagem com a DKLab por meio do site institucional, formulários de contato, inscrição em newsletter ou outros canais de comunicação disponibilizados pela empresa.
Podem ser coletados:
Os dados são utilizados para:
Durante o atendimento realizado pelo Suporte Técnico, poderão ser coletados ou atualizados dados cadastrais dos clientes e usuários, sempre que necessário para a correta prestação do serviço.
Podem ser coletados:
Os dados são utilizados para:
A DKLab poderá compartilhar dados pessoais somente quando necessário para a execução de suas atividades, sempre observando os princípios da necessidade, finalidade e segurança previstos na Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).
O compartilhamento poderá ocorrer nas seguintes situações:
Os dados poderão ser compartilhados entre os setores da própria DKLab, como Comercial, Financeiro, Suporte Técnico e Desenvolvimento, sempre que necessário para a execução dos serviços contratados e para o cumprimento de obrigações administrativas.
Os dados poderão ser compartilhados com terceiros apenas quando necessário para:
Sempre que houver compartilhamento com terceiros, a DKLab buscará assegurar que o tratamento dos dados ocorra em conformidade com a legislação vigente e com níveis adequados de segurança.
Os dados pessoais serão armazenados apenas pelo período necessário para o cumprimento das finalidades descritas nesta Política, respeitando as obrigações legais, regulatórias e contratuais aplicáveis.
Em determinadas situações, alguns dados poderão ser mantidos por prazo superior quando houver obrigação legal, determinação de autoridade competente, necessidade para o exercício regular de direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais ou outra hipótese prevista na legislação.
Encerrado o período de retenção, os dados serão eliminados ou anonimizados, salvo quando sua manutenção for permitida ou exigida por lei.
O tratamento dos dados pessoais realizado pela DKLab é fundamentado nas bases legais previstas na Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018), conforme a finalidade de cada tratamento.
As principais bases legais utilizadas são:
Tratamento de dados necessário para a execução de contrato ou para procedimentos relacionados à solicitação do titular, conforme previsto no artigo 7º, inciso V, da LGPD.
Quando necessário, o tratamento será realizado mediante o consentimento livre, informado e inequívoco do titular, conforme o artigo 7º, inciso I, da LGPD.
Tratamento necessário para o cumprimento de obrigações previstas em lei ou por autoridades competentes.
Tratamento realizado para atender aos interesses legítimos da DKLab, desde que respeitados os direitos e as liberdades fundamentais do titular, incluindo o exercício regular de direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais, bem como a proteção do crédito, conforme a legislação aplicável.
Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, o titular possui diversos direitos relacionados aos seus dados pessoais.
Mediante solicitação, poderá requerer à DKLab:
As solicitações serão analisadas e respondidas dentro dos prazos previstos na legislação vigente.
A proteção das informações é uma prioridade para a DKLab.
Para garantir a confidencialidade, integridade e disponibilidade dos dados pessoais tratados, adotamos medidas técnicas e administrativas compatíveis com os riscos envolvidos no tratamento dessas informações.
Entre as principais medidas adotadas estão:
Apesar da adoção das melhores práticas de segurança, nenhum sistema é completamente imune a incidentes. Por isso, a DKLab busca aprimorar continuamente seus processos para reduzir riscos e proteger as informações de seus clientes e usuários.
A DKLab não realiza a transferência internacional dos dados pessoais coletados.
Caso essa prática venha a ocorrer futuramente, será realizada em conformidade com as disposições da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais e demais normas aplicáveis.
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Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no dispositivo do usuário durante a navegação. Eles permitem reconhecer preferências, melhorar a usabilidade do site e fornecer funcionalidades essenciais.
Os cookies podem ser classificados de acordo com sua finalidade, duração e responsável pela instalação.
Entre eles estão:
Ao acessar o site pela primeira vez, o usuário poderá gerenciar suas preferências por meio do banner de cookies disponibilizado pela DKLab.
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Também é possível gerenciar os cookies diretamente nas configurações do navegador utilizado.
Os sistemas e serviços da DKLab não são direcionados a crianças.
Caso seja identificado o tratamento de dados pessoais de menores de idade em desacordo com a legislação aplicável, serão adotadas as medidas necessárias para sua exclusão ou regularização.
Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir alterações na legislação, nos serviços oferecidos pela DKLab ou em seus processos internos.
Sempre que houver modificações relevantes, a versão atualizada será disponibilizada em nossos canais oficiais.
Recomendamos que esta Política seja consultada regularmente para que o usuário permaneça informado sobre a forma como tratamos seus dados pessoais.
Caso tenha dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou deseje exercer qualquer direito relacionado aos seus dados pessoais, entre em contato com a DKLab pelos canais oficiais de atendimento.
E-mail: [email protected]
Assunto: Aos cuidados do Encarregado de Proteção de Dados
Encarregado (DPO): Leandro Sampaio Oliveira
Endereço:
Rua Alagoas, nº 1314, Loja 35C
Bairro Savassi
Belo Horizonte – MG